วัตถุประสงค์คุณภาพ (Quality Objectives) (ข้อ 3. และ 4. จากทั้งหมด 4. ข้อ)
3. ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการภายใน 5 วันทำการ ได้ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95
4. บุคลากรไม่ต่ำกว่าร้อยละ 95 ต้องได้รับการพัฒนาความรู้และทักษะ อย่างน้อยคนละ 3 ครั้งต่อปี